2022年度安徽旅游服务质量江淮行淮南站活动举行

4月18日,由安徽省文化和旅游厅、省市场监督管理局联合主办的2022年度安徽省旅游服务质量江淮行淮南站活动在淮南古阳国际大酒店举行。安徽省文化和旅游厅、淮南市文化和旅游局相关处室(科室)负责人,2022年度标杆单位质量宣讲员、质量故事演讲大赛获奖选手代表、安徽文旅质量体验官、淮南市文旅企事业代表以及部分媒体代表参加活动。

据了解,此次淮南站活动是“2022年度安徽省旅游服务质量江淮行”系列活动的最后一站,同时也标志着“安徽省旅游服务质量江淮行”系列活动宣讲足迹走遍全省16个地市。

淮南市文化和旅游局副局长岳葆春在致辞中表示,安徽旅游服务质量江淮行亮相淮南,既是推进安徽文旅融合、助力旅游服务质量提升的一大亮点,也是对保障淮南文化旅游业品质化、推动文化旅游产业高质量发展的重要举措,为全市文旅企事业单位高质量发展提供了借鉴和摹本。希望参会单位以此活动为契机,认真学习标杆单位先进的质量管理服务模式,对标先进典型,提升服务质量,追求卓越品质,营造“质量第一 品质优先”的浓厚氛围,为淮南市文旅行业高质量发展提供有力保障。

淮南地处淮河中游,作为“中州咽喉,江南屏障”,这里文旅资源丰富,文旅产品众多,“皖北第一名山”八公山壮美秀丽、“二十四节气”与豆腐文化相映生辉、渔歌唱晚的焦岗湖令人流连忘返、 “国家级历史文化名城”寿县熠熠生辉,淮夷文化、蔡楚文化、寿州窑文化构成“楚风汉韵”的鲜明特色,是中国优秀旅游城市,被誉为“豆腐故里”“能源之都”“中国成语典故之城”。

活动现场,安徽省图书馆等10家标杆单位就各自单位近年来在旅游服务质量建设、标准体系打造、品牌服务创建、质量管理和制度创新上的经验做了重点的宣传交流,以实际行动和显著成绩彰显榜样作用,为参会淮南企业带来质量提升的新思路、新方法、新模式。2022年度安徽省旅游服务质量故事演讲大赛一等奖获奖选手赵燕以《讲好红色故事 擦亮文化品牌》为题进行演讲,用鲜活的事例、生动的语言和饱满的情感,将一名新时代博物馆讲解员秉持初心,提高服务质量,讲好红色故事的工作经历和感受娓娓道来,深深地打动现场听众,引发强烈共鸣。

本次江淮行淮南站活动期间,10名“安徽文旅质量体验官”与各标杆单位宣讲员还一同走进2022年度安徽旅游服务质量标杆单位安徽芈八子农产品集团有限公司,多角度、多维度地观摩学习了该企业在特色文化旅游商品打造、经营等方面的创新做法与优秀经验。同时,对该企业在文化旅游商品经营管理标准化体系建设上取得的成绩发出由衷地赞叹,并用手中的相机与文笔进行了生动记录,以客观独特的宣传视角呈现标杆单位的风采。

“此次活动增强了企事业单位间的交流与探讨,令我们很受启发!虽然大家业务板块有所不同,但好的质量管理模式和做法是相通的,为我们后续深入推进质量管理提供了很多可参考和借鉴的地方。”参观团成员纷纷表示,将认真学习标杆单位的先进经验和具体做法,借鉴优秀的管理经验和发展模式,不断提升旅游服务质量水平,共同助力安徽文旅产业高质量发展。

据悉,“安徽省旅游服务质量江淮行”系列活动自2017年首次开展,六年来,已评选出48家旅游服务质量标杆单位,走进全省16个市,开展了旅游服务质量进旅游景区、星级饭店、旅行社、机.关、广场、社区等“六进”活动十余场,得到社会各界广泛认可,在全省营造出“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量”的浓厚氛围,成为安徽省文化和旅游高质量发展的重要工作品牌。